Hỏi đáp: Tôi gửi 1kg hàng đi Phnom Penh giá bao nhiêu?
Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thường gặp nhất từ khách hàng khi tìm hiểu dịch vụ gửi hàng đi Campuchia tại Hiệp Phước Express — từ câu hỏi cơ bản về giá cước đến các tình huống thực tế như hàng cồng kềnh, hàng cần chứng từ đặc biệt và dịch vụ nhận ngược từ Campuchia về Việt Nam.
Nhóm 1: Giá cước và cách tính
Hỏi: Tôi gửi 1kg hàng đi Phnom Penh thì giá bao nhiêu?
Đáp: 6.500đ cho lô 1kg tuyến Phnom Penh — đây là mức cước đường bộ thấp nhất hiện tại. Giá này đã bao gồm lấy hàng tại kho TP.HCM, hải quan xuất cảnh Việt Nam, vượt cửa khẩu, hải quan nhập cảnh Campuchia và giao tận địa chỉ tại Phnom Penh. Thời gian 2–3 ngày.
Bảng giá gửi hàng đi Campuchia tại Hiệp Phước Express
Hỏi: Gửi 10kg thì tính theo giá nào, 6.500đ hay bậc khác?
Đáp: 10kg thuộc bậc 6–10kg (8.000đ/kg). Tổng cước = 10 × 8.000đ = 80.000đ. Lưu ý: bậc thang áp toàn bộ lô hàng theo một mức giá duy nhất — không cộng dồn từng kg theo từng bậc khác nhau.
Hỏi: Tại sao lô 10kg lại đắt hơn lô 5kg tính theo tỷ lệ kg?
Đáp: Đây là câu hỏi hiểu lầm phổ biến. Bậc thang cước được thiết kế để khuyến khích lô hàng lớn hơn — lô 10kg tổng cước là 80.000đ (8.000đ/kg), lô 5kg tổng cước là 39.000đ (7.800đ/kg). Nếu gộp hai lô 5kg thành một lô 10kg, tổng cước sẽ là 80.000đ thay vì 2 × 39.000đ = 78.000đ. Chênh lệch chỉ 2.000đ — nhưng lợi ích là giao một lần, một mã tracking, một lần làm hải quan.
Hỏi: Hàng của tôi nhẹ nhưng cồng kềnh — tính theo kg thực hay kg thể tích?
Đáp: Theo kg thể tích nếu lớn hơn kg thực. Công thức: Dài (cm) × Rộng (cm) × Cao (cm) ÷ 5.000 = kg quy đổi. Ví dụ: thùng bọt biển 60×50×80cm = 48.000cm³ ÷ 5.000 = 9,6kg quy đổi. Nếu thùng đó chỉ nặng 3kg thực, sẽ áp giá theo 9,6kg (bậc 6–10kg). Nhân viên sẽ đo và tính tại thời điểm tiếp nhận hàng.
Hỏi: Giá 6.500đ/kg có thay đổi vào mùa lễ Tết Campuchia không?
Đáp: Không tăng giá trong mùa cao điểm — đây là chính sách cố định. Tuy nhiên xe thường đầy chỗ sớm hơn 5–7 ngày trong dịp Pchum Ben (tháng 9–10), Bon Om Touk (tháng 11) và Tết Khmer (tháng 4). Nên đặt lịch trước ít nhất 5 ngày để đảm bảo chỗ và thời gian giao hàng như mong muốn.
Nhóm 2: Thời gian vận chuyển
Hỏi: Từ TP.HCM đến Phnom Penh mất bao nhiêu ngày?
Đáp: Đường bộ thường: 2–3 ngày. Siêu tốc: 1–3 ngày (xe riêng, không ghép tải). Hàng không: 1–2 ngày làm việc. Thời gian tính từ khi hàng được lấy đến khi giao tại địa chỉ Phnom Penh — không tính từ khi đặt lịch.
Gửi hàng đi Campuchia mất khoảng 2-3 ngày
Hỏi: Tôi gửi hàng hôm nay thì bao giờ xe xuất phát?
Đáp: Hàng tiếp nhận trước 16h được xếp lên xe chuyến trong ngày hoặc sáng hôm sau. Hiệp Phước Express chạy lịch xe cố định tuyến Campuchia — không chờ đủ tải mới chạy, đảm bảo hàng không bị giữ lại vì xe chưa đủ chuyến.
Hỏi: Gửi từ Hà Nội đi Phnom Penh thì thêm mấy ngày?
Đáp: Cộng thêm 1–2 ngày để hàng từ chi nhánh Hà Nội (Nguyễn Khang, Cầu Giấy) được gom về trụ sở TP.HCM trước khi xuất tuyến Campuchia. Tổng thời gian từ Hà Nội đến Phnom Penh: 4–5 ngày đường bộ thường.
Nhóm 3: Loại hàng hóa và chứng từ
Hỏi: Tôi muốn gửi mắm tôm, bánh khô về cho người thân ở Phnom Penh. Cần giấy tờ gì?
Đáp: Hàng tiêu dùng cá nhân giá trị thấp (thực phẩm khô, đặc sản, quà tặng) thường ít yêu cầu chứng từ phức tạp. Tuy nhiên, hàng thực phẩm nên có nhãn mác tiếng Anh hoặc Khmer ghi rõ thành phần và hạn sử dụng — đây là yêu cầu của hải quan Campuchia, không phải của Hiệp Phước Express. Mắm và thực phẩm có nguồn gốc động vật (tôm, cá) cần giấy kiểm dịch thực vật nếu gửi số lượng lớn theo hợp đồng thương mại.
Gửi thực phẩm cần đáp ứng các quy định rõ ràng
Hỏi: Gửi mỹ phẩm đi Phnom Penh có bị giữ ở cửa khẩu không?
Đáp: Mỹ phẩm tiêu dùng cá nhân số lượng nhỏ hiếm khi bị giữ. Lô mỹ phẩm thương mại số lượng lớn cần hóa đơn thương mại ghi rõ thành phần và xuất xứ; lô nhập khẩu để bán cần đăng ký với FDA Campuchia. Đội ngũ Hiệp Phước Express kiểm tra chứng từ trước khi tiếp nhận hàng — nếu thiếu giấy tờ sẽ thông báo để bổ sung, không để hàng bị giữ tại cửa khẩu do sơ sót có thể tránh được.
Hỏi: Hàng điện tử, điện thoại cũ có gửi được không?
Đáp: Gửi được. Điện thoại và đồ điện tử cá nhân thường thông quan bình thường. Cần khai báo giá trị thực trên hóa đơn để tránh tranh chấp bảo hiểm nếu có sự cố. Pin lithium trong thiết bị dưới 100Wh không cần giấy phép vận chuyển hàng nguy hiểm. Lô hàng điện tử thương mại số lượng lớn cần hóa đơn thương mại và chứng nhận xuất xứ CO.
Hỏi: Hàng nào tuyệt đối không gửi được?
Đáp: Vũ khí, chất nổ, hàng giả nhãn hiệu, chất kích thích và ma túy là nhóm cấm tuyệt đối. Ngoài ra, tiền mặt (cả VND và USD) không được vận chuyển qua dịch vụ logistics thông thường — cần sử dụng dịch vụ chuyển tiền chính thức. Một số hàng hóa hạn chế như giống cây trồng, thực phẩm sống, vật nuôi cần giấy phép đặc biệt trước khi tiếp nhận.
Nhóm 4: Dịch vụ bổ sung và tình huống đặc biệt
Hỏi: Tôi muốn nhập hàng từ Phnom Penh về Việt Nam — Hiệp Phước Express có làm không?
Đáp: Có. Từ năm 2026, Hiệp Phước Express vận hành dịch vụ thu hộ và vận chuyển ngược chiều từ Campuchia về Việt Nam theo lịch cố định. Văn phòng tại Phnom Penh (28E, đường 253, Toul Kork) nhận hàng tại Campuchia, kiểm tra và gửi về. Phù hợp cho shop online nhập hàng Campuchia, tiểu thương biên giới và cá nhân đặt mua đặc sản. Nếu cần tham khảo thêm về các tuyến vận chuyển khác, Hiệp Phước Express cũng vận hành dịch vụ vận chuyển hàng đi Lào với quy trình tương tự.
Hỏi: Tôi có thể theo dõi lô hàng của mình không?
Đáp: Có. Toàn bộ lô hàng được gắn mã tracking GPS real-time 24/7 từ khi xe xuất phát đến khi giao tại Campuchia. Khách hàng nhận mã tracking sau khi xác nhận đặt dịch vụ và có thể tự kiểm tra vị trí lô hàng bất kỳ lúc nào — không cần gọi điện hỏi nhân viên.
Hỏi: Hàng của tôi bị mất hoặc hỏng trên đường thì sao?
Đáp: Hiệp Phước Express bồi hoàn 100% giá trị hàng hóa nếu mất hoặc hư hỏng do lỗi vận chuyển. Chính sách này được ghi rõ trong hợp đồng dịch vụ, không phải lời hứa miệng. Quy trình bồi hoàn: báo cáo sự cố trong vòng 48 giờ kể từ ngày giao hàng dự kiến, cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giá trị, nhận bồi hoàn trong vòng 7–14 ngày làm việc.
Hỏi: Tôi ở Hải Phòng có gửi được không?
Đáp: Được. Mang hàng đến chi nhánh Hà Nội hoặc liên hệ để được tư vấn phương án gom hàng từ Hải Phòng về Hà Nội trước khi gửi tuyến Campuchia. Chi phí vận chuyển nội địa Hải Phòng–Hà Nội được thỏa thuận riêng và thông báo trước khi xác nhận đơn.
Hỏi: Có cần đặt lịch trước không hay mang hàng đến là gửi được ngay?
Đáp: Nên đặt lịch trước qua hotline 0907 770 995 ít nhất 1 ngày làm việc để đảm bảo có chỗ trên xe và chuẩn bị chứng từ đúng theo loại hàng. Hàng thông thường có thể tiếp nhận ngay khi mang đến trụ sở trong giờ làm việc, nhưng đặt lịch trước giúp tránh tình huống xe đã đầy chỗ — đặc biệt trong mùa cao điểm.
Các câu hỏi trên bao phủ phần lớn tình huống thực tế khi gửi hàng đi Campuchia. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách trên, gọi trực tiếp hotline 0907 770 995 — nhân viên tư vấn xác nhận giá và phương án xử lý trong vòng 1–2 giờ làm việc.
HIỆP PHƯỚC EXPRESS – Chuyên vận chuyển đường bộ đi Campuchia, Thái Lan, Lào, Myanmar
📍 29 Trường Sơn, P.4, Q. Tân Bình, TP.HCM
📞 0907 770 995
